凌晨2时59分，林阿姨还没有入睡。当她坐卧不安，还发现自己手脚冰凉时，情况已经很危急。她给自己测了血压，190的收缩压让她惊慌。
有高血压病史的林阿姨71岁了，独居在家，此时无依无靠。她在意识还清晰的时候，用手边的智能音箱拨通了视频求助电话。屏幕那头的管家得知林阿姨的症状，意识到她急需帮助，于是当机立断拨打了120急救电话。
声音虚弱的林阿姨，此时已经难以清晰说出自己的情况，幸而她之前已经向管家提供过家庭地址、病史等信息，在管家沟通下，救护车得以快速定位林阿姨的位置。19分钟后，救护车抵达。
在这19分钟里，管家连接到的医生通过智能音箱，远程指导林阿姨保持平卧、避免情绪激动；管家则一直安抚林阿姨，减缓她的焦虑情绪，“您别紧张，保持呼吸平稳，120已经在路上了，马上就到。”朦胧中有人陪伴，让林阿姨安心了不少。
