8月16日，贵州贵阳的胡女士在外卖平台订购了瑞幸咖啡万达广场店的咖啡和香蕉软心面包。食用后她发现面包已经霉变，并出现了身体不适的症状。这款面包售价仅2.43元，胡女士多次联系瑞幸客服，但商家只同意全额退款并补偿部分消费券，这让她难以接受。
胡女士要求瑞幸咖啡按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，支付所购食品价款10倍的赔偿金，若不足1000元则按1000元进行赔偿，以此督促商家重视食品安全问题。
18日下午，记者联系了瑞幸咖啡售后客服中心，工作人员表示已收到情况反馈并将派专人跟进处理。当天下午，胡女士回复称，经过沟通，瑞幸咖啡同意赔偿100元，并在7个工作日内打款到账，双方已达成和解。
