居高不下的退货率,已经成了服饰电商领域商家共同面临的行业痛点。山东曹县演出服经营商家称,演出服退货率能达到35%到40%,汉服退货率能达到70%到80%。
“不少消费者穿完表演完再退回来,打开后上面都脏了,完全没办法再用。”不少商家也通过平台申诉维权。可举证规则和售后通道的设置,让商家想证明商品被恶意使用、把损失追回来,实际难度不小。退货规则滥用的代价,正在向经营端传导。有的商家上调售价,有的则压缩成本,应对退换货造成的损失。
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