上海迪士尼建议盲杖提前报备后入园 视障游客经历引关注。近日，一位网友发帖称在上海迪士尼游玩时被要求收起盲杖，此事引发了广泛关注。当事人宋女士是一位视力障碍人士，日常出行需要使用盲杖。9月3日，她和男友前往上海迪士尼，并办理了残障人士通行服务卡。在园区内请一名工作人员帮忙拍照时，这名工作人员看到她的盲杖后询问是否可以收起来，因为园内人多。
宋女士表示，盲杖对她来说就像眼睛一样重要，工作人员的话让她感到困惑。她向游客服务中心投诉了此事，但由于记不清涉事工作人员的长相，服务中心无法将问题反映给相关部门。第二天再次入园时，宋女士询问前一天拍照处是否有监控，被告知没有360度监控，但对方表达了歉意并送给她两张贴纸。
9月23日上午，有消费者致电上海迪士尼度假区客服，询问盲杖能否带进园区。客服人员表示，盲杖属于棍类物品，建议视障群体提前通过邮件报备尺寸，以便工作人员对接处理。对于宋女士的发帖内容，客服人员回应称以官方信息为准。
当天下午，宋女士收到上海迪士尼的一封邮件，邀请她提供电话号码和方便的时间，以便进一步沟通此事。
